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通知公告

 


為進一步加強機關作風建設,提高服務水平,促進學科建設、學位管理與研究生教育的科學發展,經研究生處集體討論,制定本制度。

  一、服務理念

優質服務為本,服務效率競先。

二、服務內容

1、做好學科建設、學位管理與研究生教育的發展規劃,完善相關制度;

2、做好研究生招生的宣傳、確??荚嚐o失;

3、做好研究生培養方案的制定及監督實施,做好研究生導師遴選和考核;

4、做好重點學科學位點的申報、建設;

5、做好學位審核與授予;

6、做好研究生評獎、評優與就業。

三、服務標準

做到讓師生“揣著問題而來,帶著滿意而歸”。不管涉及到學位管理與研究生教育的什么問題,都耐心解釋說明,把政策解讀好,把問題分析透,讓來訪者理解、滿意。

四、服務效率

實行首接責任制、信訪接待日制和限期辦結制。首問責任人問清來訪事由,屬于自己所在科室職責范圍的事項,能辦理的馬上辦理,不能辦理的,耐心說明情況;不屬于自己所在科室職責范圍的事項,要負責向來訪者明確地告知在哪里找誰辦理;有辦結時限的,一定在規定的時間內辦理完畢。

五、服務態度

實行“掛牌服務”,推進“微笑服務”。佩戴胸牌,方便來訪;微笑接訪,文明談吐。

六、服務監督

自覺接受全校師生員工特別是研究生的監督。

服務電話:0537-4456014,0633-3980075

服務郵箱:qfnuyjs@126.com。

監督電話:0537-4456012

七、違諾追究

1、如出現工作敷衍、情緒急躁、故意刁難等問題,部門領導對責任人提出批評,并督促及時改正,視情況在單位會議上做出檢討。

2、如出現不及時通知、不及時轉辦、不按時辦結等問題,給服務對象造成損失,單位主要領導必須做出書面說明,同時接受學校的通報批評。

3、如出現不堅持原則、不秉公辦事、相互推諉,利用職務之便吃拿卡要等問題,愿接受學校的懲處。


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